Qué es: Un diagrama que mapea los procesos desde los proveedores hasta los clientes, identificando los insumos, procesos, productos y resultados.

Para qué sirve: Ayuda a entender el flujo del proceso de principio a fin, identificar áreas de mejora y optimizar la cadena de valor.

• Puede ser demasiado general para procesos complejos.

• No proporciona detalles específicos de cada paso del proceso.

• Si no se actualiza, puede no reflejar cambios en los procesos.

Ventajas:

• Proporciona una visión global de los procesos de negocio.

• Ayuda a identificar áreas de mejora en la cadena de valor.

• Facilita la comunicación entre las partes involucradas en el proceso.

Qué es: Método de análisis de calidad que examina qué, cómo, dónde, cuándo y por qué de un problema o situación.

Para qué sirve: Ayuda a entender en profundidad los problemas y a buscar soluciones eficaces.

Importancia: Asegura que se aborden todos los aspectos de un problema, facilitando la toma de decisiones informadas.

• Puede ser un proceso largo y detallado.

• Requiere tiempo y esfuerzo para recopilar toda la información necesaria.

• Si no se aplica adecuadamente, puede generar conclusiones erróneas o incompletas.

Ventajas:

• Permite un análisis exhaustivo de cualquier situación.

• Ayuda a identificar las causas raíces de los problemas.

• Facilita la toma de decisiones informadas y la mejora de procesos.